“提服务”强化治理措施
一是加强职业培训教育，提升服务意识。组织公交、出租等客运从业人员开展法律法规、文明服务以及创城、扫黑除恶、全域旅游知识等专题培训，累计培训45场次，培训人员余人次。二是在全市出租行业开展服务车辆标示“六统一”行动，落实了计价器标准统一、顶灯外观功能统一、监督卡信息完善统一、坐垫套和卫生标准统一、驾驶员工装统一、智能调度性能完备统一。三是抽调管理人员，不定期开展公交出租车经营行为抽查暗访工作，使规范外观标示、保持车容洁净卫生、使用文明用语、遵章守纪经营、保持良好举止等成为驾驶员的日常自觉。四是对全市63个公交站牌进行更新维护，重新张贴运行线路图，加固移建7个公交候车亭、3个农村招呼站，并设置31个市区出租车停靠点，站点服务设施日趋完善。五是针对行业中涌现出的一批拾金不昧、优质服务、规范经营驾驶员，通过推荐，优中选优，评选出10名青铜峡“最美的哥的姐”，充分发挥好示范引领作用。“严管理”保障整治效果
运管所以打非治违为重点，联合市交警队、抽调路*执法人员等共同组成执法组，坚持长时效，采取定点查、流动巡、暗中访和节假日、早中晚错时执法方式，针对车站、小区、厂矿等重点区域，银川线、吴忠线等专营团伙以及公交、出租车经营中的不文明、不规范行为，加大查处治理力度，抓好市场环境管理。针对多次被群众反映的青铜峡昊运出租公司内部管理问题，派驻督导组督促完善合同、规范企业章程，取消、调整不合理收费项目，化解企业主体和挂靠经营者之间的长期积怨，解决企业管理失位问题。严格执行法律法规和管理规范标准，加大惩治力度，有力遏制非法、违法、违规经营行为。截至目前，累计开展执法次，出动执法人员人次、执法车辆台次，检查车辆辆次，查扣非法营运车辆辆，处理公交、出租违法违规和不文明经营行为起，受理回复群众投诉件，行*罚款共计余万元。“立整改”推进服务质量再提高
一是开展行业文明宣传印发各类宣传资料余份、倡议书余份，发送手机短信近30万条，并聘请10名行风监督员，发挥社会监督作用，合理征集采用群众意见。二是认真受理调查“”、“”群众投诉，做到“件件有处理、事事有回音”，对查实违规的，绝不姑息，全力保证当事人的合法权益。三是全面落实问题整改。针对吴忠市暗访和市创城指挥部督查的反馈意见，对标问题制定培训、检查、整改措施并明确责任。对问题对象，采取批评教育、停班学习和行*处罚等手段严肃处理，指定专人督办，直至整改达标合格。来源：青铜峡市交通运输局编辑：王昕怡责编：张竞
监制：徐雅丽总编辑：张青云
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